РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
Эмоциональная подготовка к жестким переговорам:
o Постановка целей, анализ ситуации, осмысление позиции другой стороны до начала переговоров
o Определение крайних условий и границ в переговорах. Планирование возможных сценариев
o Планирование возможных сценариев
Участники ставят цели на переговоры, определяя диапазон возможных договоренностей, с учетом внешних и внутренних факторов.
Контакт с оппонентом в атмосфере напряженности:
o Привычки и шаблоны поведения
o Техники разрыва шаблона
o Адекватное поведение в жестких переговорах
Участники выдерживают адекватную стратегию в жестких условиях ведения переговоров.
Противостояние давлению и манипуляции, выход из сложных ситуаций в переговорах:
o Искусство «раскусить» манипуляцию вовремя
o Распространенные тактики манипуляции в переговорах и методы противостояния им
Участники уверенно ведут себя в ситуациях, когда партнер настроен агрессивно, распознают и противодействуют манипуляциям.
Завершение жестких переговоров. Сохранение отношений с оппонентом:
o Перерывы в «жестких» переговорах
o Правила отказа
o Подведение итогов переговоров
o Анализ переговоров
Участники завершают жесткие переговоры, сохранив отношения с оппонентом.
