21.11.2014 • 10:00 - 18:00
Стоимость: 10 400 руб.
21-22 октября, длительность 2 дня.
Цель тренинга:
Научиться получать кредит доверия у клиентов.
Повысить качество обслуживания клиентов.
Понимать зоны собственной ответственности.
Повысить качество навыков профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, входящих в область компетенций специалиста.
Наработать соответствующие речевые модули.
Сформировать навыки сохранения собственных ресурсов и регуляции эмоционального напряжения при работе в «сложных» ситуациях.
