Дата проведения:18.10.14
Цель тренинга:
Научиться получать кредит доверия у клиентов. Повысить качество обслуживания клиентов. Понимание зон собственной ответственности;
Повысить качество навыков профилактики и разрешения конфликтных ситуаций, входящих в область компетенции специалиста. Наработать соответствующие речевые модули;
Сформировать навыки сохранения собственных ресурсов и регуляции эмоционального напряжения при работе в «сложных» ситуациях.
Записаться можно на сайте:http://tomsk.1cbit.ru/school/events/197112/#/general-form-61
